Customer Service

La Fondazione Policlinico Universitario Agostino Gemelli IRCCS, World's Best Hospital per il terzo anno consecutivo secondo la classifica Newsweek e unico italiano nella top 40 a livello mondiale.

La sua Mission è quella di affermarsi nelle seguenti aree di maggior rilievo:

Innovazione, Cura, Ricerca e Solidarietà

CHI CERCHIAMO?

La Fondazione Policlinico Universitario Agostino Gemelli IRCCS è alla ricerca di persone con spiritod'iniziativa e capacità innovative, approccio alla multidisciplinarietà e al lavoro di gruppo, con voglia di intraprendere un percorso insieme nell'eccellenza professionale sanitaria in un contesto sfidante ed internazionale.

Sei pronto a metterti in gioco?

CHI STIAMO CERCANDO

RUOLO:

Stage - Customer Service

AMBITO DI INSERIMENTO:

Nel settore che ha la responsabilità dei processi amministrativi di prenotazione, accettazione e gestione referti e rendicontazione per i pazienti ambulatoriali SSN e Solventi

ATTIVITA' DEL RUOLO:

La risorsa si occuperà di:

• Gestione del Patient Service nella risoluzione delle problematiche (via telefono, mail o in presenza) ai pazienti per gli aspetti di:
  
• Prenotazione on line o telefonica
• Accoglienza digitale o fisica
• Gestione referti digitali o agli sportelli
• Elaborazione di reportistica di monitoraggio
• Supportare il processo di transizione digitale che riguarda tutti i processi del settore indicato nell'ambito di riferimento attraverso analisi delle attività in essere

PROFILO DEL CANDIDATO:

• Capacità di analisi, motivazione all'apprendimento, stimolo a lavorare in ambiente complesso specie nella diversa relazione con i pazienti e le loro esigenze
• Flessibilità e disponibilità a sostegno del customer service per migliorare il livello di servizio reso attraverso i processi amministrativi di prenotazione, accoglienza, accettazione e gestione referti

COMPLETANO IL PROFILO:

• Doti comunicative e di problem solving
• Capacità di lavorare in team e per obiettivi

TIPOLOGIA CONTRATTUALE OFFERTA:

Stage

DURATA DEL CONTRATTO:

6 mesi

COSA TROVERAI

La Fondazione Policlinico Universitario Agostino Gemelli IRCCS offre un'esperienza unica dal punto di vista umano e professionale, che consiste nel far parte di team che lavorano per obiettivi comuni sposando i valori dell'Etica e del Rispetto.

• Un ambiente stimolante e sfidante che abbraccia il cambiamento in ogni sua forma
• La possibilità di lavorare in modalità agile e flessibile all'interno di spazi di co-working nuovi e pensati per la collaborazione
• Apprendimento continuo per lo sviluppo del sapere professionale, scientifico e tecnico attraverso percorsi formativi personalizzati
• Una realtà che persegue obiettivi sostenibili allo scopo di salvaguardare il nostro pianeta e le nostre Persone
• Una struttura che favorisce la Diversity ed Inclusion. Lavorerai in team con Persone di età diverse, culture diverse, storie diverse. Crediamo che la Diversità crei scambio di Idee e lo scambio di Idee crei Valore.
• L'opportunità di accesso a percorsi di carriera nel rispetto dei principi di equità e valorizzazione del merito.

GLI INGREDIENTI CHE ACCOMUNANO LE NOSTRE PERSONE

La Passione per il cosa si fa:
è ciò che muove tutti noi a lavorare quotidianamente con competenza e professionalità al fine di Migliorare la Vita di ognuno di Noi.

L'Impegno perl'Innovazione:
in quanto centro di Ricerca accogliamo il cambiamento ed il progresso continuo.

La Responsabilità etica e sociale:
ci dedichiamo costantemente a realizzare progettualità legate alla sostenibilità sociale, perché riteniamo che ognuno di noi può dare il proprio contributo lavorando con integrità, trasparenza ed onestà in tutte le azioni

SU DI NOI

La Fondazione Policlinico Universitario Agostino Gemelli IRCCS si conferma come il luogo in cui competenze scientifiche e tecniche, sensibilità umana, etica e valori cattolici diventano un impegno concreto per cure eccellenti e accessibili all'intera comunità. Il valore che viene quotidianamente posto al centro dell'operare è, fin dalle origini, la cura della persona malata, nel rispetto integrale della sua dignità, dei suoi bisogni, della sua sofferenza e della sua speranza.

LO SAPEVI CHE?

Nel 2018 è stato riconosciutoil carattere scientifico del Policlinico Gemelliper le discipline di 'Medicina Personalizzata' e di 'Biotecnologie innovative', diventando un Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico (IRCCS)

Nel 2021 ha ottenuto l'accreditamento Joint Commission International (JCI)

Dal 2022 per il quinto anno consecutivo è stata conseguita la certificazione 'Top Employer' nonché

la certificazione 'Italy's Best Employers 2024'.

VUOI UNIRTI A NOI?

I PROSSIMI STEPS

Il recruiting della Fondazione Policlinico Universitario Agostino Gemelli IRCCS avviene tramite diversi canali in relazione alla tipologia di profilo ricercato con l'obiettivo di garantire la migliore candidate experience possibile.

Una volta scelta la posizione, basta seguire pochi e semplici passi per inoltrare la propria candidatura. Se in linea con il profilo, si avrà la possibilità di accedere ad un colloquio orale, motivazionale e tecnico.

Le candidature ricevute saranno considerate in base al match con la posizione ricercata, indipendentemente da nazionalità, origine etnica, genere, orientamento sessuale, età, religione etc.