Was Sie bei uns erwartet Für die technische Betreuung unseres Contact Centers suchen wir eine/n Solution Engineer Contact Center in der Rolle eines Product Owners.
Sie sind verantwortlich für die Betreuung und Weiterentwicklung des Contact Centers sowie die Ansprechperson bei neuen Anforderungen, Störungen oder dem Lifecycle der Contact Center Applikationen.
Bei uns sind Sie Teil eines hochmotivierten, leistungsorientierten, diversen und vielseitigen Teams.
Es erwartet Sie ein flexibles Arbeitsumfeld, vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und zahlreiche Gestaltungsspielräume im Zusammenhang mit Ihrem neuen Aufgabenfeld.
Ihre Aufgaben Betreuung von und Zusammenarbeit mit den Stakeholdern des Contact Centers sowie technischer Support (2nd-Level) und Trainings für die Contact Center Teams
Primäre Kontaktperson bei allen technischen und produktrelevanten Themen des Contact Centers
Technische Verantwortung für die CTI-Systeme (Computer Telephony Integration) der Contact Center Plattform
Planung, Wartung, Implementierung und Lifecycle-Management der CTI-Systeme (Voice, Routing-, IVR-, Monitoring-, Skillmanagement und Reporting-Systeme)
Wartung der technischen Contact Center-Lösungen in Zusammenarbeit mit internen und externen Lieferanten
Erfassung neuer Produktanforderungen für Priorisierung und Implementierungsplanung, Zusammenarbeit mit dem Contact Center Team, IT und Lieferanten
Identifikation neuer Produkt-Opportunitäten am Markt und Präsentation an Stakeholder
Sicherstellung des Qualitätsstandards der Telefonie-Komponenten und Service-Provider
Koordination bei der Problemanalyse und -behebung auf der Contact Center Plattform sowie Pikettdienst
Sicherstellung von System- und Prozess-Compliance unter Einhaltung regulatorischer Anforderungen
Was Sie mitbringen sollten Mehrjährige Berufserfahrung im Betrieb einer Contact Center-Plattform, idealerweise in einem regulierten Umfeld
Vertrautheit mit PSTN, Callflows und Skill-Management einer Contact Center-Plattform
Kenntnisse im Projektmanagement und Erfahrung mit agilen Methoden/Frameworks sowie in der Durchführung von IT-Projekten
Hohe Motivation, Eigeninitiative sowie kommunikative und analytische Fähigkeiten
Bereitschaft zum kontinuierlichen Lernen im IT-Bereich
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2)
Unser Angebot Wir bieten attraktive Anstellungskonditionen, lukrative Benefits und sehr gute Sozialleistungen, die über die marktübliche Praxis hinausgehen.
Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Jobsharing oder hybrides Arbeiten sind bei uns selbstverständlich.
Unser Standort ist verkehrsgünstig gelegen und bietet interne Parkmöglichkeiten.
Zudem erwartet Sie ein agiles Arbeitsumfeld, geprägt von Innovation, Digitalisierung, neuen mobilen Zahlungsmethoden und Customer Experience.
Unsere Kultur Wir engagieren uns leidenschaftlich für unsere Kunden und leben einen offenen, inklusiven und respektvollen Umgang miteinander.
Raum für Mitgestaltung, kollegiale Zusammenarbeit und persönliches Wachstum sind bei uns zentral.
Wir schätzen die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und deren einzigartige Hintergründe, Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen, da sie unseren Erfolg vorantreiben.
Gemeinsam bewirken wir mehr!
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CH - Mont-sur-Lausanne
May 20, 2025
Savoir-faire • Maintenance de différentes installations de systèmes de sécurité auprès d'un portefeuille de clients défini ; • Installation, mise en service et programmation des systèmes de sécurité inclus le câblage de la centrale, le raccordement des périphériques et les tests de fonctionnement de...
CH - Egerkingen
May 21, 2025
Ihre Aufgaben • Wartung, Inbetriebnahme, Verdrahtung und Störungsbeseitigung sowie gegebenenfalls Programmierung kundenindividueller Sicherheitsanlagen (Zutrittskontrollsysteme, Videoüberwachungssysteme u.ä.) • Durchführung von Kundenschulungen • Einweisung der Systeme und Übergabe an den Kunden •...
CH - Pfäffikon
May 18, 2025
Ihr Aufgabenfeld • Führung und Koordination eines Teams im Bereich Sicherheitsanlagen mit Fokus auf Einbruchmeldeanlagen, Videoüberwachung und Zutrittskontrollsysteme. • Verantwortung für die Planung, Konzeption und Umsetzung von Sicherheitsanlagen - von kleineren Projekten bis hin zu Großprojekten....
CH - Pfäffikon
May 19, 2025
Ihre Aufgaben • Überprüfung von Aufträgen, Kontaktaufnahme mit Kunden zur Festlegung der Einsatztage und Koordination der an der Ausführung beteiligten Unternehmen. • Durchführung der AEAI-Bescheinigungen bei Brandmeldestellen und den zuständigen Behörden. • Planung der Einsätze der Techniker,...
CH - Egerkingen
May 18, 2025
Was wir bieten Tauchen Sie ein in eine selbständige Tätigkeit, die Sie in ein vielseitiges und aufregendes Umfeld führt. Bei uns geniessen Sie die Vorteile einer dynamischen Unternehmung mit lokalem Fokus, kombiniert mit den globalen Möglichkeiten eines internationalen Konzerns. Freuen Sie sich auf...
CH - St. Gallen
May 16, 2025
Für unseren modernen Standort in St. Gallen suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit für die Qualitätskontrolle. In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für die Durchführung von Analysen und führen als Fachperson diverse Aufgaben in der Qualitätskontrolle durch, dies unter Einhaltung von...
CH - Bassersdorf
May 18, 2025
Ihr Aufgabenfeld • Planung, Ausführung und Nachbetreuung von Projekten für Industriekälteanlagen und Wärmepumpen während der Garantiezeit • Enge Zusammenarbeit mit dem Verkauf, Service und Support • Projektplanung: Berechnungen, RI-Schema, Layoutplanung, Elektro- und Steuerungsgrundlagen •...
CH - Brig
May 21, 2025
Lonza ist heute ein globaler Marktführer in den Life Sciences und operiert auf fünf Kontinenten. • Während wir in der Wissenschaft tätig sind, gibt es keine Zauberformel für unseren Erfolg. • Unsere grösste wissenschaftliche Lösung sind talentierte Menschen, die gemeinsam Ideen entwickeln,...
CH - Raum Basel
May 22, 2025
Unsere Mandantin ist ein kleines Familienunternehmen im Bereich Storen und Rolladen mit Sitz in der Region Basel. • Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine verantwortungsbewusste und selbständige Persönlichkeit als mit diesen Aufgaben: • Einwandfreie Montage von Sonnenstoren und...
CH - St. Gallen
May 20, 2025
Für unseren modernen Standort in St. Gallen suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit für die Qualitätskontrolle. In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für die Durchführung von Analysen und führen als Fachperson diverse Aufgaben in der Qualitätskontrolle durch, dies unter Einhaltung von...
CH - Mörel
May 21, 2025
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CH - St. Gallen
May 9, 2025
Für unseren modernen Produktionsstandort in St. Gallen und zur Verstärkung unseres Qualitätsteams suchen wir eine(n) motivierte(n) QA-Spezialisten (en) Produktion. Zu den Hauptverantwortlichkeiten gehören die Mitarbeit im Supply Team der QA Produktion Gruppe und die Sicherstellung der...
CH - Bassersdorf
May 18, 2025
Bei Johnson Controls gestalten wir die Umgebung, in der Menschen leben, arbeiten, lernen und sich erholen. Unser Engagement reicht von der Optimierung der Gebäudeleistung bis zur Verbesserung der Sicherheit und des Komforts. Wir halten unsere Versprechen an Kunden aus dem Gesundheitswesen, der...
CH - Bassersdorf
May 8, 2025
Ort: Bassersdorf, ZH Bei Johnson Controls setzen wir uns dafür ein, smarte, gesunde und nachhaltige Gebäude zu schaffen. Im Rahmen einer Nachfolgeregelung suchen wir einen motivierten Operations Manager HVACR mit Erfahrung in der Umsetzung von komplexen Projekten. Dies ist eine hervorragende...
CH - Bassersdorf
May 18, 2025
Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir eine Fachlich qualifizierte, engagierte, selbständige und kundenorientierte Persönlichkeit als: Vertriebsingenieur/in Industriekälte Wir bieten: • Eine interessante, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit • Ein aufgestelltes, dynamisches Team in einem...
CH - Le Grand-Saconnex
May 8, 2025
A career at Lombard Odier means working for a renowned global wealth and asset manager, with a strong focus on sustainable investing. • An innovative bank of choice for private and institutional clients, our independently owned Firm is one of the best-capitalised banking groups in the world,...
CH - Zürich
May 21, 2025
Werde ab Herbst 2025 Teil unseres erfolgreichen Audit Banking & Asset Management Teams und gestalte die Zukunft des digitalen Audits mit uns! Im Audit Banking & Asset Management erwartet dich ein internationales und dynamisches Umfeld. • Bei deiner Ausbildung als Wirtschaftsprüfer • in an...
CH - Lucerne
May 20, 2025
Support Engineer - Professional / Senior 80-100% (m/w/d) Galliker verfügt über ein Netzwerk mit umfassenden Logistik- und Transportdienstleistungen in all seinen nationalen und internationalen Betrieben. • Die Geschäftsprozesse werden durch spezifische Eigenentwicklungen unterstützt. •...
CH - Basel
May 22, 2025
Für ein renommiertes Elektrounternehmen mit Sitz in Basel suchen wir per sofort einen qualifizierten Ihr Aufgabengebiet: • allg. • Stark- und Schwachstrominstallationen an Neu- und Umbauten Ausführen von Telefon- und IT-Installationen allg. • Unterhaltsarbeiten an Gewerbe- und...
CH - Mont-sur-Lausanne
May 21, 2025
Savoir-faire • Gestion autonome et conforme aux contrats des commandes d'installations de détection incendie, en tenant compte des prescriptions techniques et des législations locales en vigueur (normes AEAI) ; • Communication avec les différentes parties prenantes et en particulier avec les clients...
CH - Vernier
May 8, 2025
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CH - Chêne-Bougeries
April 25, 2025
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CH - Lalden
May 21, 2025
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CH - Meyrin
April 25, 2025
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CH - Opfikon
April 18, 2025
CSL Vifor is looking for an EurAsia Commercial Lead based at our Glattbrugg office. Your tasks and responsibilities will be the following: Execution of global strategies for core Vifor brands • Develops effective annual brand and operating plans (tactical campaigns) with partners that are in line...
CH - Vernier
May 13, 2025
A career at Lombard Odier means working for a renowned global wealth and asset manager, with a strong focus on sustainable investing. • An innovative bank of choice for private and institutional clients, our independently owned Firm is one of the best-capitalised banking groups in the world,...
CH - Lucerne
May 20, 2025
System Engineer - Senior 80-100% (m/w/d) Galliker betreibt ein Netzwerk mit umfassenden Logistik- und Transportdienstleistungen mit mehreren eigenen nationalen und internationalen Filialen und Plattformen. • Die Geschäftsprozesse werden durch eine hochmoderne IT Infrastruktur und spezifische...