Account Specialist Spécialiste des Comptes

Titre du Poste : Spécialiste des Comptes

Lieu : Longueuil, QC

Notre client, une entreprise multinationale de l'industrie aéronautique, située sur la rive-sud (Longueuil) de Montréal, est à la recherche d'un Spécialiste des Comptes bilingue. Veuillez noter qu'il s'agit d'un contrat à temps plein et travaillant sur place à Longueuil, QC.

1. 0 Objectif

Ce document définit les responsabilités et les qualifications nécessaires pour exercer les responsabilités et les devoirs d'un Spécialiste des Comptes chez Kelly Services.

2. 0 Portée

La portée de ce poste englobe les responsabilités de tous les employés à temps plein de Kelly Services travaillant en tant que Spécialiste des Comptes.

3. 0 Responsabilités

Responsabilités générales du poste :

Le Spécialiste des Comptes est responsable d'assurer un flux ininterrompu de pièces vers la production tout en respectant les exigences spécifiques de qualité, de livraison et contractuelles. Ce rôle implique la gestion des relations avec les fournisseurs, la conduite de revues d'affaires et la coordination des plans d'amélioration.

En plus de :

• Établir des relations solides avec les fournisseurs internes.
• Conduire des revues d'affaires régulières avec les fournisseurs pour permettre une communication bidirectionnelle efficace.
• Surveiller la performance des fournisseurs en utilisant les outils existants et les organisations de soutien (par exemple, Qualité, Ingénierie, Équipes Techniques), et coordonner les plans d'amélioration avec les fournisseurs.
• Gérer les indicateurs clés de performance des fournisseurs en utilisant les outils existants.
• Identifier les risques, élaborer des plans stratégiques en collaboration avec les fournisseurs et communiquer avec la direction à intervalles réguliers.
• Conduire des revues d'assurance de livraison et représenter l'équipe lors des réunions de pénurie.

Responsabilités spécifiques du poste :

• Développer et mettre en œuvre des processus et des outils pour la gestion des fournisseurs.
• Assurer la continuité des affaires et prendre des mesures d'amélioration.
• Gérer les escalades si nécessaire pour soutenir la livraison aux clients.
• Conduire pour une livraison à temps et trouver des solutions pour les commandes en retard.
• Contribuer à la satisfaction des clients et aux objectifs financiers.

4. 0 Qualifications

Qualifications requises:

• Diplôme universitaire (préféré) en Gestion des Approvisionnements, Commerce, Ingénierie Industrielle ou domaines similaires.
• Capacité à proposer des solutions nouvelles et créatives.
• Compétences supérieures en service à la clientèle et capacité à dépasser les attentes.
• Compétences analytiques et de résolution de problèmes solides.
• Capacité à diriger par influence et à collaborer efficacement.
• Orienté client avec un fort sens des affaires.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide.
• Bonne connaissance des systèmes et de la Planification des Besoins en Matériaux (MRP). La connaissance de SAP est un atout.
• Maîtrise de PowerPoint, Excel et Word.

5. 0 Environnement de Travail

Ce rôle sera un environnement de travail sur site, où vous travaillerez du bureau.

6. 0 Sécurité

Tous les employés ont le devoir de veiller à leur sécurité et à celle des autres qui peuvent être affectés par leurs actes ou omissions au travail. Par conséquent, il est du devoir de chaque employé de :

• Respecter et appliquer les règles et procédures de sécurité à tout moment.
• Utiliser les équipements de protection individuelle (EPI) et les dispositifs de sécurité requis.
• Promouvoir l'hygiène industrielle et prendre des précautions de sécurité.
• Signaler les incidents et les dommages à la direction, qu'il y ait des blessures ou non.
• Participer à l'enquête sur les incidents.
• Signaler les dangers à la direction.
• Assurer un haut niveau de propreté dans la zone de travail.
• Être un modèle de sécurité pour tous les employés.
• Faire des suggestions pour améliorer la sécurité sur le lieu de travail.
• Participer activement au comité de sécurité du département, si nécessaire.

____________________________________________________

Our client, a multinational company in the Aviation industry, located in the south shore(Longueuil) of Montreal is looking for an experienced Bilingual Account Specialist. Please note that this is a full time contract and working on site in Longueuil, QC.

1. 0 Purpose

This document defines the responsibilities and qualifications needed to perform job responsibilities and duties for a Kelly Services Account Specialist.

2. 0 Scope

The scope of this position will encompass the responsibilities of all Full Time Kelly Services employees working as an Account Specialist.

3. 0 Responsibilities

General responsibilities of the position:

The Account Specialist is responsible for ensuring an uninterrupted flow of parts to production while meeting specific quality, delivery, and contractual requirements. This role involves managing supplier relationships, leading business reviews, and coordinating improvement plans.

In addition to:

• Build strong relationships with internal suppliers.
• Lead regular business reviews with suppliers to enable efficient two-way communication.
• Monitor supplier performance using existing tools and support organizations (e. g. , Quality, Engineering, Technical Teams), and coordinate improvement plans with suppliers.
• Manage supplier key performance indicators using existing tools.
• Identify risks, build strategic plans in collaboration with suppliers, and communicate with senior leadership at regular intervals.
• Lead delivery assurance reviews and represent the team in shortage meetings.

Specific responsibilities of the position:

• Develop and implement processes and tools for supplier management.
• Ensure business continuity and improvement actions are taken.
• Manage escalations as required to support delivery to customers.
• Drive for on-time delivery and find solutions for overdue orders.
• Contribute to customer satisfaction and financial targets.

4. 0 Qualifications

Qualifications required (English):

• University diploma (preferred) in Supply Management, Commerce, Industrial Engineering, or similar fields.
• Ability to propose new and creative solutions.
• Superior customer service skills and ability to exceed expectations.
• Strong analytical and problem-solving skills.
• Ability to lead by influence and collaborate effectively.
• Customer-focused with a strong sense of business acumen.
• Ability to work in a fast-paced environment.
• Good knowledge of systems and Material Requirements Planning (MRP). SAP knowledge is an asset.
• Pr.