Coordonnateur trice des ventes internes / Inside Sales Coordinator

Titre du poste : Coordonnateur(trice) des ventes internes

English text will follow.

• Contacter les clients potentiels et les clients pour suivre les pistes ou répondre aux questions sur les produits ou les services.
• Coordonner avec les clients l'organisation de déjeuners et de formations sur la connaissance des produits.
• Fournir aux clients des informations sur les produits ou les services par courrier électronique, par téléphone ou en personne.
• Organiser et tenir à jour les dossiers des comptes clients, effectuer les paiements quotidiens et traiter les remboursements le cas échéant
• Élaborer des propositions de vente, des offres et des devis en collaboration avec d'autres membres de l'équipe de vente.
• Traiter les commandes : Saisir les commandes des clients dans le système ERP, coordonner les opérations pour identifier les dates de livraison, envoyer les confirmations de commande aux clients, aider la logistique à coordonner les dates d'enlèvement avec le client.
• Répondre aux problèmes, aux demandes et aux requêtes du service clientèle.
• Coordonner avec la société de courtage en douane les expéditions à destination de l'étranger.
• Présider la réunion matinale quotidienne des ventes et des opérations.
• Traiter les paiements des fournisseurs dans le système ERP
• Transfert des données des connaissements dans le système ERP, déclenchement de la facturation aux clients via le système ERP.
• Élaborer et émettre des factures pro forma, recevoir les paiements anticipés des clients dans le système ERP.
• Suivi, poursuite et clôture des comptes débiteurs, émission d'avoirs fournisseurs, réception des paiements des clients.
• Autres tâches assignées.

• Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de coordination des ventes, service à la clientèle ou soutien administratif.
• Solides compétences en organisation et en gestion du temps, avec capacité à prioriser efficacement.
• Esprit d'initiative et fiabilité dans le soutien aux équipes internes et aux clients externes.
• Sens du service client avec d'excellentes aptitudes interpersonnelles et de communication.
• À l'aise dans un environnement dynamique avec plusieurs priorités simultanées.
• Maîtrise des applications Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Teams, SharePoint).
• Expérience avec un système ERP (ex. : MS Dynamics Business Central) est un atout.
• Expérience dans les secteurs de la fabrication, de la construction ou du revêtement de sol est un plus.
• Bilingue - français et anglais, à l'oral et à l'écrit.
• Formation postsecondaire en administration des affaires, ventes ou domaine connexe (ou expérience équivalente) considérée comme un atout.
  

• Travailler en étroite collaboration avec des professionnels chevronnés prêts à encadrer et coacher.
• Collaborer avec des membres d'équipe motivés qui apprennent et évoluent également avec l'entreprise.
• Rejoindre une équipe primée reconnue pour l'excellence en ingénierie de fabrication et en innovations, offrant des opportunités de développement professionnel et de reconnaissance.
• Travailler dans un environnement dynamique et innovant qui valorise la créativité, l'amélioration continue et le travail d'équipe, favorisant une culture de travail collaborative et de soutien.
• S'engager dans un travail significatif axé sur la satisfaction des clients et la gestion des relations, en plaçant les clients au cœur de chaque décision et action.
• Régime de groupe pour la couverture santé et dentaire.

• 8 heures par jour.
• Quart de jour.
• 100 % sur place

• Salaire annuel = $42,000 - $47,000 CAD (en fonction de l'expérience)

Le texte enfrançais précède.

• Contacting prospects and customers to follow up on leads or to answer questions about products or services
• Coordinating with customers to set up lunch & learns / product knowledge training
• Providing customers with information about products or services via email, phone, or in person
• Organizing and maintaining records of client accounts, making daily payments, and processing refunds when necessary
• Develop sales proposals, bids, and quotes in collaboration with other sales team members
• Process sales orders: Entering customer sales orders into the ERP system, coordinating with operations to identify delivery dates, sending out sales order confirmations to customers, assist logistics with coordinating pick-up dates with customer
• Respond to customer service problems, requests, and inquiries
• Coordinate with customs brokerage firm on shipments bound for outside of Canada
• Chair the daily morning sales / operations meeting.
• Process payment of suppliers/vendors in ERP system
• Transfer of data from bills of lading into ERP System, trigger invoicing to customers through ERP system
• Develop and issue pro forma invoicing, receive customer prepayments within ERP system
• Tracking, chasing, and closing accounts receivables, issue vendor credit memos, receive customer payments.
• Other duties as assigned.

• Minimum 2 years of experience in a sales coordination, customer service, or administrative support role.
• Strong organizational and time-management skills with the ability to prioritize tasks effectively.
• Demonstrated initiative and reliability in supporting internal teams and external clients.
• Customer-focused mindset with strong interpersonal communication skills.
• Comfortable working in a fast-paced environment with multiple concurrent priorities.
• Proficiency in Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook, Teams, SharePoint).
• Experience with ERP systems (e. g. , MS Dynamics Business Central) is an asset.
• Experience in manufacturing, construction, or flooring sectors is a plus.
• Bilingual - fluent in French and English, spoken and written.
• Post-secondary education in business administration, sales, or a related field (or equivalent experience) is considered an asset.

• Work closely with seasoned professionals who are willing to mentor and coach.
• Collaborate with motivated team members who are also learning and growing with the company.
• Join an award-winning team recognized for excellence in manufacturing engineering and innovations, providing opportunities for professional development and recognition.
• Work in a dynamic and innovative environment that values creativity, continuous improvement, and teamwork, fostering a collaborative and supportive workplace culture.
• Engage in meaningful work with a focus on customer satisfaction and relationship management, placing clients at the heart.