Descrição da empresa Localizado em uma das regiões mais charmosas de São Paulo, o Novotel Jardins é parte do grupo Accor , uma das maiores redes hoteleiras do mundo.
Nossa missão é oferecer experiências memoráveis aos hóspedes, com excelência, conforto e hospitalidade.
Valorizamos a diversidade, o respeito, a inovação e a sustentabilidade, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades reais de desenvolvimento profissional.
Se você busca fazer parte de uma empresa global com espírito acolhedor e transformador, venha crescer com a gente! Descrição da vagaVocê será responsável por garantir a excelência dos nossos serviços e produtos, alinhando-os aos padrões da marca Accor.
Atuará diretamente com as lideranças de todas as áreas do hotel, promovendo a melhoria contínua e assegurando a satisfação dos nossos hóspedes.
Entre suas principais atribuições estão:
Implantar e manter o Programa de Qualidade da marca; Divulgar e reforçar a cultura da qualidade entre as equipes; Analisar indicadores qualitativos e implementar ações de melhoria; Monitorar reclamações e propor soluções efetivas; Participar de auditorias de produto, serviço e segurança; Conduzir treinamentos internos relacionados à qualidade; Acompanhar o GSS (Guest Satisfaction Survey) e a reputação online; Conduzir reuniões semanais sobre a Experiência do Hóspede.
QualificaçõesFormação:
Ensino Superior completo ou em curso em Turismo, Hotelaria, Administração ou Engenharia; Desejável Pós-Graduação em Gestão da Qualidade.
Idiomas:
Inglês:
avançado Desejável:
Espanhol intermediário.
Experiência:
Desejável de 2 a 3 anos em cargos de liderança em hotelaria ou na área da Qualidade.
Conhecimentos Técnicos:
Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint); Familiaridade com sistemas de gestão de qualidade e indicadores de performance.
Competências Comportamentais:
Liderança e influência; Proatividade e organização; Boa comunicação e credibilidade; Visão analítica e estratégica; Flexibilidade para lidar com mudanças e foco em resultados.
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BR - São Paulo
May 16, 2025
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May 5, 2025
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May 15, 2025
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May 13, 2025
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May 18, 2025
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May 21, 2025
Código: • 44855Sobre a BRQ DigitalHá 31 anos no mercado, a BRQ Digital Solutions se consolidou como uma das maiores empresas de transformação digital do país. • Com uma plataforma de serviços end to end, oferecemos as mais eficientes e inovadoras soluções, tecnologias e metodologias,...
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May 20, 2025
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May 20, 2025
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May 20, 2025
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May 18, 2025
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May 15, 2025
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May 20, 2025
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May 20, 2025
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May 20, 2025
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May 20, 2025
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Genesis Consulting Partners LLC
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May 5, 2025
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May 20, 2025
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