Technical Support medewerker

Dit ga je doen De teams van Customer Care, Technische Support Desk, Contractadministratie en Operationele Administratie werken binnen het SOC samen om onze klanten optimaal te bedienen.
In de huidige markt is er steeds meer vraag naar op maat gemaakte beveiligingsoplossingen.
Denk hierbij aan technologische beveiligingsoplossingen op afstand.
Dat betreft vaak dienstverlening in combinatie met hardware zoals camera's, (brand)alarmsystemen of intercoms.
Wij zijn op zoek naar een gedreven Technical Support Medewerker om ons team te komen versterken.
In deze functie ben je primair verantwoordelijk voor ondersteuning van de installateurs en het technisch aansluiten en troubleshooten.
Ook kun je ingezet worden in projecten.
Denk hierbij aan het aansluiten van nieuwe systemen bij particulieren en bedrijven of het digitaal beveiligen van nationale en internationale evenementen.
Ook het ad-hoc oplossen van technische problemen bij bestaande projecten of incidenten behoort tot jouw taken.
Je bent veelvuldig telefonisch in contact met klanten en installateurs om systemen bij klanten te testen en je zorgt voor een correcte technische oplevering ervan.
Het configureren van zowel mobiele devices als complexe alarm- en/of camerasystemen behoort tot je takenpakket.
Overkoepelend zul je regelmatig in contact komen met onze internationale collega's binnen Securitas.
Hier zul je de Engelse taal dus machtig voor moeten zijn.
Kortom, je ontwikkelt je tot een expert in de technische mogelijkheden en diensten die het Securitas Operations Center biedt! Dit ben jij Minimaal MBO4/HBO werk- en denkniveau in een (IT) technische richting.
Affiniteit met techniek en beveiliging pré.
Je hebt een goede basiskennis van video- software en hardware.
Je hebt een goede basiskennis van netwerkinfrastructuur.
Je bent bekend met de A-label camera's en toebehoren.
Als je bekend bent met één of meerdere van de gangbare videosystemen zoals Genetec, Immix, Milestone, Topdesk én video projectering is dit een pré.
Je bent leergierig, nieuwsgierig en toont ownership.
Je bent klantgericht, je helpt onze klanten vanuit de beveiligingsgedachte.
Je denkt in oplossingen en gaat analytisch te werk.
Je bent al enigszins bekend met storingsdiensten.
Je bent 40 uur per week beschikbaar.
Dit krijg jij van ons • Een jaarcontract en daarna bij goed functioneren een contract voor onbepaalde tijd.
• Een uitdagende baan met volop mogelijkheden om binnen ons bedrijf je ambities waar te maken.
• Een open cultuur waar ruimte is om eigenaarschap te pakken.
• Een mooi salaris, waar ik jou graag meer over vertel.
• Je komt te werken in een dynamische en informele werkomgeving.
Hier ga jij werken Het Securitas Operations Center (SOC) is het innovatieve hart van de Securitas organisatie.
In het SOC komen de expertise van onze medewerkers, techniek en processen samen die Securitas voorzien van belangrijke informatie die wordt gebruikt om proactief en gegrond de juiste actie voor onze klanten uit te zetten.
Het SOC is niet alleen een alarmcentrale, maar een complete oplossing voor dienstverlening op afstand.
Binnen het SOC doen we ons voordeel met alle informatiebronnen die we ter beschikking hebben.
Denk hierbij aan onze beveiligers, digitale data en internationale connecties.
Al die verschillende bronnen zetten we in om preventief te beveiligen.
Het Securitas Operations Center verzekert deskundige beveiliging en dienstverlening op afstand.